EL BROKER DE SEGUROS COMO ALIADO ESTRATÉGICO
En el mercado asegurador peruano, la figura del broker o corredor de seguros se ha consolidado como un pilar fundamental. Según informes de la Asociación Peruana de Empresas de Seguros (APESEG), mientras que solo el 23% de los peruanos manifiesta plena confianza en las compañías aseguradoras de forma directa, la percepción de confianza se eleva significativamente cuando existe la intermediación de un broker, quien actúa como un asesor independiente y defensor de los intereses del usuario.
Diferencias clave: gestión directa vs. broker
Al contratar un seguro directamente, el usuario se limita al catálogo de una sola compañía y debe gestionar sus propios reclamos frente a la entidad que debe pagarle. Por el contrario, el broker tiene una visión panorámica del mercado, permitiendo comparar costos y coberturas entre múltiples aseguradoras simultáneamente.
Además, en el modelo directo, la asesoría tiende a ser comercial (orientada a la venta del producto propio), mientras que el broker ofrece una consultoría técnica imparcial, analizando los riesgos específicos del cliente para evitar tanto el infraseguro (falta de cobertura) como el sobreseguro (pagar por beneficios innecesarios).
La importancia en el manejo de siniestros
La acción del bróker cobra suma importancia durante el siniestro, pues para un usuario promedio navegar por los procesos burocráticos de una indemnización puede ser abrumador. El broker no solo agiliza los trámites, sino que garantiza que las cláusulas de la póliza se interpreten correctamente a favor del asegurado.
Esta gestión profesional reduce drásticamente el rechazo de siniestros por errores formales en la comunicación, asegurando que la inversión en prevención realmente cumpla su propósito de respaldo financiero.
Tendencias y perspectivas 2025
Para el cierre de 2025, se proyectó que el sector mantenga una tendencia creciente de entre 8% y 9% anual y para esto los brokers están integrando herramientas de inteligencia artificial y análisis de datos que ofrezcan personalización en tiempo real, lo que facilita la masificación de seguros de salud y vida, ramos que lideraron el dinamismo en el último año.
No obstante, el desafío persiste: la penetración del seguro en el Perú aún ronda el 2.08% del PBI, una de las más bajas de la región. La labor del broker es, por tanto, educativa: transformar la percepción del seguro de un «gasto obligatorio» a una herramienta de ahorro e inversión estratégica para las familias y empresas peruanas.
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Fuentes de datos: Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), Asociación Peruana de Empresas de Seguros (APESEG), y reportes de Moody’s Local Perú 2024-2025.
